Veelgestelde vragen

Waar kan ik terecht bij vragen?

Communicatie graag via service@vdba.info

 

Krijg ik inzicht in mijn verbruik?

Van Hezelaer ontvang je na aanmelding een log in voor je eigen online portal.

Hier kun je o.a. je facturen en je verbruik inzien.

 

Hoe lang loopt mijn contract?

Alle energiecontracten vallen onder onze raamovereenkomst met Hezelaer.

Een nieuwe klant ontvangt altijd een looptijd van 2 a 3 jaar, welke elk jaar weer verlengt wordt.

Wij beheren de energiecontracten, gaan voor de lange termijn.

Alle contracten hebben een looptijd, welke gerespecteerd dienen te worden.

 

Voor hoe lang leg ik mij vast aan VDBA?

We hopen voor altijd. Waarom zou je weggaan?

Met deze manier van inkopen, is de vraag: welk pakket?

 

Wanneer ontvang ik mijn jaarnota van Hezelaer?

Deze gaat per kalenderjaar en ontvang je dan dus in januari.

Behalve als je nieuwe klant wordt tussen okt en jan. I.v.m. de graaddagen ontvang je dan, als je dat wil de jaarnota na 1 jaar na aanmelding. Dit om een dure nota te voorkomen.

 

Wat is het verschil met een vergelijkingssite, waar ik mij ook kan aanmelden?

Wij zijn transparant en laten de prijzen van de beurs zien en het verdienmodel.

Op lange termijn zijn wij goedkoper en via ons hoef je nooit meer over te stappen, je zorgen te maken of je goed zit en je wordt geholpen waar nodig.

 

Kan ik ook een offerte krijgen met tarieven?

Nee, wij maken geen offertes, want de tarieven zijn helder en wisselen elke dag en zullen dat altijd blijven doen. Wij bieden je de mogelijkheid om tarieven direct van de beurs te krijgen met de laagste kostenopslag van Nederland. Dat doen we transparant en met vertrouwen.

Laat het dus los en vertrouw ons dat je goed zit.

 

Wat doet VDBA met mijn gegevens?

Wij hanteren ons privacy beleid.

 

Kan ik de facturen van Hezelaer per post ontvangen?

Dat kan, hiervoor rekent Hezelaer € 2 ex. per maand per factuur.

 

Kan ik groene stroom krijgen?

Dat kan, grijs is standaard. Tegen meerprijs is groene stroom mogelijk.

De keuze is Nederlandse of Europese wind en deze meerprijs wisselt per dag tussen de € 0.001 en € 0.01 per kwh ex. BTW

 

Kunnen zich alleen bedrijven aanmelden met KVK of ook particulieren?

Iedereen met een gas of stroom aansluiting in Nederland kan zich bij ons aanmelden, klein of groot op elke tenaamstelling die je wil.