Waar kan ik terecht bij vragen?
Communicatie graag via service@vdba.info
Krijg ik inzicht in mijn verbruik?
Van Hezelaer ontvang je na aanmelding een log in voor je eigen online portal.
Hier kun je o.a. je facturen en je verbruik per maand inzien.
Wil je meer inzicht van je verbruik, dan kan dat met onze monitoring en kwartierdata in grafieken.
Hoe lang loopt mijn contract?
Alle energiecontracten vallen onder onze raamovereenkomst met Hezelaer.
Een nieuwe klant ontvangt altijd een looptijd van 2 a 3 jaar, welke elk jaar in januari weer verlengt wordt met 1 jaar.
Wij beheren de energiecontracten en gaan voor de lange termijn.
Wanneer ontvang ik mijn jaarnota van Hezelaer?
Deze gaat per kalenderjaar en ontvang je dus in januari.
Wat is het verschil met een vergelijkingssite, waar ik mij ook kan aanmelden?
Wij werken met de dagmarkt waar elke energiemaatschappij op inkoopt en werken met een sociaal verdienmodel.
Op lange termijn zijn wij goedkoper en via ons hoef je nooit meer over te stappen, je zorgen te maken of je goed zit en je wordt geholpen waar nodig.
Dus geen massa, maar maatwerk met transparante inkoop. Meedenken, regelen en vele extra diensten om grip te krijgen en te houden op je jaarnota.
Kan ik ook een offerte krijgen met tarieven?
Ja, particulieren kunnen op onze website een aanbod aanvragen.
Deze word ook gemaild, zodat je deze het aanbod kunt bekijken en een akkoord kunt geven.
Wat doet VDBA met mijn gegevens?
Wij hanteren ons privacy beleid.
Kan ik de facturen van Hezelaer per post ontvangen?
Dat kan, hiervoor rekent Hezelaer € 2 ex. per maand per factuur.
Kan ik groene stroom krijgen?
Dat kan, grijs is standaard. Tegen meerprijs is groene stroom mogelijk.
De keuze is Nederlandse of Europese wind en deze meerprijs wisselt per dag tussen de € 0.008 en € 0.012 per kwh ex. BTW
Kunnen zich alleen bedrijven aanmelden met KVK of ook particulieren?
Iedereen met een gas of stroom aansluiting in Nederland kan zich bij ons aanmelden, klein of groot op elke tenaamstelling die je wil.